Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại tak 12, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập thông tin cá nhânXử lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
tak 12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể — từ mã hoá kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên nắm rõ.

Mã hoá kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút.
Kiểm soát cookie Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tuỳ chọn này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý hỗ trợ tài khoản mới được phép xem thông tin cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát theo cấp độ phân quyền.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu và tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để cập nhật thông tin liên lạc hoặc ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay lập tức.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là thông tin tối thiểu để vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Nêu rõ loại dữ liệu và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở hợp lệ tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.